单一来源采购公示

[2024 年大地保险 CSP 客户服务采购项目单一来源采购事项 ] 项目单一来源采购公示

〔 2024 年大地保险 CSP 客户服务采购项目单一来源采购事项〕项目采购人为〔上海电信百事应信息有限公司〕，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

【北京吉彩科技有限公司就 [2024 年大地保险 CSP 客户服务采购项目单一来源采购事项 ] 项目进行包括平台巡检与硬件巡检、服务现场及远程运维保障、坐席权限调整及测试、个性化需求定制等服务。】

二、 单一来源采购原因

【本次项目服务采购事项 2022 年上海电信曾通过公开招标方式采购 , 由供应商北京吉彩科技有限公司中选并持续提供服务，截止目前已实施服务 2 年，根据《中电信沪〔 2024 〕 15 号 -- 关于调整上海电信百事应信息有限公司管理关系及相关管理要求的通知》：上海号百虚拟呼叫中心业务，合并为 呼叫中心 产品，由百事应公司统一承接并进行产品运营。上海号百呼叫中心平台运营、维护职能划转至百事应公司，考虑到服务的延续性，如果更换供应商将面临服务流程重新制定、驻场人员变更等问题，导致客户感知变差。影响业务开展。因此，建议在号百与百事应 CCOD 产品交接过渡阶段采用单一来源采购（公示）方式向原中标供应商北京吉彩科技有限公司进行采购。同时在产品 6 个月内重新通过公开招标（比选）方式重新选取服务供应商。】

三、 单一来源采购供应商

【北京吉彩科技有限公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信供应链系统（ CTSC ）（ https://caigou.chinatelecom.cn/ctsc-portal/ctscPortal ）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自 2024 年 5 月 14 日至 2024 年 5 月 16 日，共 3 个工作日。

【说明：公示起始日应为公示发布第二天，起始日和截止日应避开法定休息日、节假日。】

五、 联系方式

单位名称：上海电信百事应信息有限公司

电话： 021-68811257

邮箱： w_tm_lsj.sh@chinatelecom.cn

地址：上海市浦东新区上南路 6100 号甲中国电信呼叫中心

邮编： 201315

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

采购人：上海电信百事应信息有限公司

日期： 2024 年 5 月 13 日

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