江苏高网2024年客服机器人平台升级项目招标公告
· 2024-06-07
项目名称:江苏高网2024年客服机器人平台升级项目
项目编号:LWGS2024-FW-009
项目概况及采购范围: 江苏高网2024年客服机器人平台升级项目（项目名称）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。1、项目简介t1.1项目名称：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目。1.2招标人：江苏高速公路联网营运管理有限公司。1.3招标代理机构：江苏开天工程咨询有限公司。 1.4资金落实情况：招标人自筹，项目资金已落实。1.5项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。2、招标范围及相关要求2.1招标范围：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见招标文件第五章服务需求及报价清单。2.2最高投标限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；投标人的投标报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。2.3服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。2.4服务地点：江苏高速公路联网营运管理有限公司指定服务地点。2.5质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。2.6标段划分：本项目设1个合同段：LWGS2024-FW-009-01标段。
采购人:江苏高速公路联网营运管理有限公司
联系人:宋琳
联系人电话:025-84369933
采购代理:江苏开天工程咨询有限公司
联系人:韩忠侠、陈静
电话:025-86618683-801/803 、15951569644（韩工）标段名称:江苏高网2024年客服机器人平台升级项目
标段编号:LWGS2024-FW-009-01
采购文件费用（元）:0
文件获取方式:电子采购平台获取
文件递交方式:电子采购平台上传文件
供应商资格条件要求:1.供应商应满足资格如下条件要求：（1）资质要求：投标人必须是中国大陆境内合法注册的独立企业法人，持有合法有效的营业执照或事业法人证书。;(2)财务要求：无;(3)业绩要求： 投标人自2021年1月1日（以合同签订时间为准）至今承担过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目。;(4)信誉要求：截止投标文件递交时间当日，投标人应：a、未在信用中国网站（http://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被执行人名单；b、未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；c、未被江苏交通控股有限公司取消供应商资格、或被暂停供应商资格且其在暂停期限内。;(5)主要人员要求：拟投入本项目的项目经理至少担任过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目的项目负责人；同时提供拟投入本项目的项目经理2023年1月以来在投标人单位连续12个月社保缴纳证明材料。; （6）其他要求：无。
其他事项说明:4、招标文件的获取4.1凡有意参加投标者，请提前在江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn，以下简称电子采购平台）进行供应商注册，并及时办理手机盾，用于电子响应性文件的签章和开标解密，方法见首页-帮助中心-操作指南。如遇系统问题，可详询电子采购平台技术支持:江苏百盛信息科技股份有限公司，服务热线025-85902430、025- 84658640，联系QQ：3007317143。为方便江苏交通控股有限公司电子采购平台用户应用手机CA参与采购活动，提升手机CA应用的稳定性，原手机云盾升级为手机信守签，升级过渡期为4月28日-8月1日，过渡期间云盾和信守签并行使用，具体注意事项及方法见首页-帮助中心-操作指南和《关于江苏交控电子采购电子签章升级的通知》。未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。翔晟手机盾数字证书或信守签办理咨询电话：025-66085508/17701595679。4.2本项目采用电子标的方式，供应商在电子采购平台注册成功后，请于2024年6月7日16时00分至2024年6月17日16时00分登录电子采购平台，免费下载招标文件（文件后缀名为.ZBWJ）及其它相关资料（在其他文件中下载招标文件WORD版，WORD版仅供格式参考，所有文件内容均以电子采购平台上的ZBWJ版文件为准）。5、投标文件的递交5.1 投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年6月20日09时30分。5.2 投标文件只需提供电子投标文件，电子投标文件由江苏交通控股有限公司电子采购平台网站提供的江苏交通控股有限公司响应文件制作工具软件制作生成电子投标文件,上传的电子投标文件应为Word版或PDF版本，再用手机盾或信守签进行签章，最终形成签章完整的电子投标文件。方法见首页-帮助中心-操作指南（网址：http://zbcg.jchc.cn/help_center?index=3）。投标人应在递交截止时间前将电子投标文件加密上传至电子采购平台，电子采购平台可供文件预解密和上传状态查看，投标人应予核查投标文件上传状态。因投标人原因逾期未上传的，视为投标人放弃投标；因电子采购平台故障原因无法上传的，则推迟递交截止时间（具体时间另行通知）。5.3 本项目☑不需要投标人递交纸质投标文件。5.4 投标人应在递交截止时间当日 09时30分至10时00分登录电子采购平台进行签到和投标文件解密。本项目开标为全流程电子开标，开标时投标人按照规定时间登入系统进行签到、解密并观看文字直播并确认，开标结果以电子采购平台电子唱标结果为准。在规定的电子投标文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交投标文件。5.5 投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的，视为逾期送达，电子采购平台将予以拒收。6、发布公告的媒介江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn/）（必选）江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jszbtb.com）（可选）
采购文件发售开始时间:2024-06-07 16:00
响应文件递交截止时间:2024-06-19 16:00
要求澄清截止时间:2024-06-18 09:00
开标时间:2024-06-20 09:30
采购文件发售截止时间:2024-06-17 16:00
提出异议截止时间:2024-06-19 09:00
项目编号:LWGS2024-FW-009
项目概况及采购范围: 江苏高网2024年客服机器人平台升级项目（项目名称）已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。1、项目简介t1.1项目名称：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目。1.2招标人：江苏高速公路联网营运管理有限公司。1.3招标代理机构：江苏开天工程咨询有限公司。 1.4资金落实情况：招标人自筹，项目资金已落实。1.5项目概况：江苏高网智能语音机器人项目自2021年8月开始建设，完成了智能呼入机器人、智能语音外呼、智能质检三大功能模块的开发、测试、上线等工作。2021年度建设语音机器人时考虑到机器人的投入情况和使用效果，智能回访采用租用阿里云小蜜方式，根据现有智能语音机器人运行情况和2022年客服平台整合工作进展，机器人的本地化服务能力有待进一步提升，与新客服平台的融合度也须加强，所以计划开展智能语音机器人服务能力升级项目建设工作。2、招标范围及相关要求2.1招标范围：江苏高网2024年客服机器人平台升级项目招标范围包括智能外呼私有化智能化组件和定制化服务所涉及的全部内容。详见招标文件第五章服务需求及报价清单。2.2最高投标限价：最高限价为人民币80万元，最高投标限价中包含招标代理费；投标人的投标报价超出招标人给定的上述投标控制价上限的（不含上限值），作否决投标处理。2.3服务期限：计划6个月（具体以合同签订的服务期限为准）；缺陷责任期（质量保证期）为交工验收之日起1年。2.4服务地点：江苏高速公路联网营运管理有限公司指定服务地点。2.5质量要求或服务标准：符合相关专业标准及采购人要求。2.6标段划分：本项目设1个合同段：LWGS2024-FW-009-01标段。
采购人:江苏高速公路联网营运管理有限公司
联系人:宋琳
联系人电话:025-84369933
采购代理:江苏开天工程咨询有限公司
联系人:韩忠侠、陈静
电话:025-86618683-801/803 、15951569644（韩工）标段名称:江苏高网2024年客服机器人平台升级项目
标段编号:LWGS2024-FW-009-01
采购文件费用（元）:0
文件获取方式:电子采购平台获取
文件递交方式:电子采购平台上传文件
供应商资格条件要求:1.供应商应满足资格如下条件要求：（1）资质要求：投标人必须是中国大陆境内合法注册的独立企业法人，持有合法有效的营业执照或事业法人证书。;(2)财务要求：无;(3)业绩要求： 投标人自2021年1月1日（以合同签订时间为准）至今承担过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目。;(4)信誉要求：截止投标文件递交时间当日，投标人应：a、未在信用中国网站（http://www.creditchina.gov.cn/）中被列入失信被执行人名单；b、未在国家企业信用信息公示系统（http://www.gsxt.gov.cn/）中被列入严重违法失信企业名单；c、未被江苏交通控股有限公司取消供应商资格、或被暂停供应商资格且其在暂停期限内。;(5)主要人员要求：拟投入本项目的项目经理至少担任过1个合同金额不小于50万元的智能语音机器人项目的项目负责人；同时提供拟投入本项目的项目经理2023年1月以来在投标人单位连续12个月社保缴纳证明材料。; （6）其他要求：无。
其他事项说明:4、招标文件的获取4.1凡有意参加投标者，请提前在江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn，以下简称电子采购平台）进行供应商注册，并及时办理手机盾，用于电子响应性文件的签章和开标解密，方法见首页-帮助中心-操作指南。如遇系统问题，可详询电子采购平台技术支持:江苏百盛信息科技股份有限公司，服务热线025-85902430、025- 84658640，联系QQ：3007317143。为方便江苏交通控股有限公司电子采购平台用户应用手机CA参与采购活动，提升手机CA应用的稳定性，原手机云盾升级为手机信守签，升级过渡期为4月28日-8月1日，过渡期间云盾和信守签并行使用，具体注意事项及方法见首页-帮助中心-操作指南和《关于江苏交控电子采购电子签章升级的通知》。未能及时完成注册而导致的任何后果将由供应商自行承担。翔晟手机盾数字证书或信守签办理咨询电话：025-66085508/17701595679。4.2本项目采用电子标的方式，供应商在电子采购平台注册成功后，请于2024年6月7日16时00分至2024年6月17日16时00分登录电子采购平台，免费下载招标文件（文件后缀名为.ZBWJ）及其它相关资料（在其他文件中下载招标文件WORD版，WORD版仅供格式参考，所有文件内容均以电子采购平台上的ZBWJ版文件为准）。5、投标文件的递交5.1 投标文件递交截止时间（投标截止时间，下同）为2024年6月20日09时30分。5.2 投标文件只需提供电子投标文件，电子投标文件由江苏交通控股有限公司电子采购平台网站提供的江苏交通控股有限公司响应文件制作工具软件制作生成电子投标文件,上传的电子投标文件应为Word版或PDF版本，再用手机盾或信守签进行签章，最终形成签章完整的电子投标文件。方法见首页-帮助中心-操作指南（网址：http://zbcg.jchc.cn/help_center?index=3）。投标人应在递交截止时间前将电子投标文件加密上传至电子采购平台，电子采购平台可供文件预解密和上传状态查看，投标人应予核查投标文件上传状态。因投标人原因逾期未上传的，视为投标人放弃投标；因电子采购平台故障原因无法上传的，则推迟递交截止时间（具体时间另行通知）。5.3 本项目☑不需要投标人递交纸质投标文件。5.4 投标人应在递交截止时间当日 09时30分至10时00分登录电子采购平台进行签到和投标文件解密。本项目开标为全流程电子开标，开标时投标人按照规定时间登入系统进行签到、解密并观看文字直播并确认，开标结果以电子采购平台电子唱标结果为准。在规定的电子投标文件解密的截止时间前未成功解密的，视为未递交投标文件。5.5 投标人应充分考虑上传文件时的不可预见因素，未在投标截止时间前完成上传的，视为逾期送达，电子采购平台将予以拒收。6、发布公告的媒介江苏交通控股有限公司电子采购平台（https://zbcg.jchc.cn/）（必选）江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jszbtb.com）（可选）
采购文件发售开始时间:2024-06-07 16:00
响应文件递交截止时间:2024-06-19 16:00
要求澄清截止时间:2024-06-18 09:00
开标时间:2024-06-20 09:30
采购文件发售截止时间:2024-06-17 16:00
提出异议截止时间:2024-06-19 09:00
文章推荐：
更多商机查看，下载保标APP
扫码关注小程序，获取商机更容易
